سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في GeekHood Academy. نحن نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لمنصتنا التعليمية.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مشفّرة).
• معلومات الدفع: بيانات المعاملات المالية عبر بوابات الدفع المعتمدة (لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية مباشرة).
• بيانات الاستخدام: تقدمك في الدورات، الدروس المكتملة، الأسئلة المطروحة، وتاريخ النشاط على المنصة.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وذلك لأغراض الأمان وتحسين تجربة الاستخدام.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
• توفير الوصول إلى الدورات والمحتوى التعليمي الذي اشتركت فيه.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو الدورات (مثل الرد على أسئلتك).
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة.
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل:

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية.
• استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين نقل البيانات.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. تساعدنا هذه الملفات في:

• تذكر تفضيلاتك (مثل المظهر الداكن/الفاتح والعملة المفضلة).
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك.
• فهم كيفية استخدامك للمنصة لتحسين الخدمة.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

6. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية.
• عند الضرورة للامتثال للقوانين أو الأنظمة المعمول بها.
• لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك من خلال الملف الشخصي.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل معنا.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

---

سياسة الاسترجاع

8. نظرة عامة على الاسترجاع

في GeekHood Academy، نسعى دائما لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة يلبي توقعات طلابنا. ندرك أنك قد تغير رأيك أو قد تجد أن الدورة لا تتناسب مع مستواك الحالي، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واضحة.

9. شروط الاسترجاع المالي

• يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يوما من تاريخ شراء الكورس.
• يشترط ألا تكون قد شاهدت أو استهلكت أكثر من 20% من محتوى الكورس.
• لا يمكن استرجاع المبالغ للكورسات التي تم تحميل المرفقات والملفات الخاصة بها بشكل كامل.
• الكوبونات المجانية أو الخصومات الخاصة غير قابلة للاسترجاع المالي.

10. آلية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني، مع توضيح البريد المسجل واسم الكورس وسبب طلب الاسترجاع.

11. مدة معالجة المبالغ

تستغرق عملية معالجة طلب الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل. يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء متى أمكن.

---

12. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

13. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني: ayman.business101@gmail.com